Article 1 : Champ d’application
La marque Kesho, représentée par Géraldine Dörig, invite les Utilisateurs à lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Toute commande implique l’acceptation des CGV.
Les caractéristiques des programmes digitaux et des séances individuelles sont indiquées sur le site Internet [www.kesho.ch] et sur la plateforme d’hébergement Podia.
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais du site Podia ou des réseaux de Kesho. Est considéré comme Client toute personne physique ou morale réalisant une commande validée via la plateforme de paiement sécurisée Podia.

Article 2 : Commande
Toute commande d’un produit numérique ou d’une séance individuelle proposée par Kesho implique l’acceptation intégrale des présentes CGV.
La validation du paiement constitue preuve de la transaction et vaut acceptation définitive.

Article 3 : Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et peuvent également être affichés en euros ou dollars selon les paramètres de la plateforme Podia.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Kesho se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà passées.

Article 4 : Paiement
Le paiement est requis au moment de la commande. Podia permet, selon les produits, le paiement en une ou plusieurs échéances.
Le règlement sécurisé en ligne est assuré par les prestataires de paiement (Stripe, PayPal). Les informations transmises sont chiffrées et sécurisées par ces prestataires, dont la responsabilité est engagée.

Article 5 : Accès
L’accès aux produits numériques se fait par la plateforme sécurisée Podia. Immédiatement après la commande, le Client reçoit un e-mail de confirmation avec ses identifiants de connexion.
Ces identifiants sont personnels et confidentiels. Leur partage avec un tiers est strictement interdit, sauf au sein du foyer proche.

Article 6 : Propriété intellectuelle
Tous les contenus proposés (audios, PDF, vidéos, textes, logos, images) sont et restent la propriété intellectuelle exclusive de Kesho.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation, même partielle, sans autorisation expresse, est interdite.

Article 7 : Rétractation et Remboursement

Conformément à la législation applicable aux contenus numériques fournis immédiatement, le droit de rétractation légal ne s’applique pas automatiquement.

Cependant, dans un souci de confiance et de transparence, Kesho propose une garantie commerciale “satisfait·e ou remboursé·e” de 14 jours à compter de la date d’achat.

Le Client peut demander un remboursement intégral dans ce délai, sans justificatif, en adressant une simple demande par e-mail à l’adresse de contact indiquée sur le site.

Au-delà de ce délai de 14 jours, aucun remboursement ne pourra être accordé.

Concernant les séances individuelles :

• Une annulation doit être signalée au moins 24 heures avant la séance prévue.

• En cas d’absence sans préavis, la séance est due et non remboursée.

Article 8 : Responsabilité et utilisation
Les programmes proposés sont des outils d’accompagnement au bien-être et à l’introspection. Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.
Le Client est responsable de son usage des contenus.
Il est strictement déconseillé d’écouter les audios en conduisant ou en manipulant des machines.
Kesho ne peut être tenue responsable de dommages directs ou indirects liés à l’utilisation des contenus proposés.

Article 9 : Données personnelles
Les données personnelles collectées (nom, prénom, email, paiement) sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et l’accès aux produits.
Elles sont protégées et ne seront jamais revendues.
Podia et les prestataires de paiement (Stripe, PayPal) appliquent leurs propres politiques de confidentialité.

Article 10 : Disponibilité des services
Kesho s’efforce d’assurer un accès continu à la plateforme et aux contenus.
Toutefois, l’accès peut être temporairement suspendu pour maintenance, mise à jour ou causes indépendantes de la volonté de Kesho.

Article 11 : Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, la juridiction compétente est celle des tribunaux du canton de Fribourg.

Informations sur l’entreprise
Géraldine Dörig Thérapeute
Kesho Thérapies
Corcelles 25 - 1616 Attalens - Suisse
IDE: CHE-179.660.800

Dernière mise à jour : 6.10.2025